Arnoud Vreeken, aangenaam!
Ik run met een vast kern-team de aannemerij sinds 2012. We hebben mooie werken in de verbouw en renovatie voor particuliere opdrachtgevers. We zitten midden in de "Gouden Eeuw" als het om verbouwingen gaat - of men nou een nieuwe woning aankoopt of besluit te verbouwen in de huidige woning. Sinds het corona-tijdperk is men nog meer op zoek naar het bouwen van de ideale woning en daar helpen wij bij om die plannen te realiseren. Voorheen werkte ik mee op de werken maar ik ben sinds mijn hernia in 2019 vooral op klantgesprek of kantoor te vinden. Ik doe de opnames, kennismakingsgesprekken en bereid alle werkzaamheden voor verschillende projecten voor. Mijn doel is stilstand op alle projecten ten alle tijden voorkomen: leveringen moeten op tijd en de vakmensen strak inplannen. Ik ben de menselijke schakel in elk project en daarmee overwinnen we elke situatie.
WAAR LOOPT JE KLANT TEGENAAN?
De klant moet meegenomen worden in onze wereld van verbouwen en renoveren. Waar ze graag over het eindresultaat nadenken en geloven dat ze met het krijgen van de hypotheek de grootste hobbel hebben overwonnen, moet ik ze toch even wakkerschudden. Er is al tientallen jaren gebrek aan vakmensen – dus de schaarste die de opdrachtgever al gauw ervaart bij het vinden van goede mensen, ervaren wij zelf ook dagelijks. Investeren in je team vertaalt zich misschien door in een hogere prijs of minder snelle beschikbaarheid – maar daarmee wordt het eindresultaat uiteindelijk wel een 9 of een 10 in plaats van een stressvolle 6-. We zijn extra tijd en aandacht gaan besteden aan het meenemen van de opdrachtever in de voorbereiding van de verbouwing. Daarmee zetten we de verwachtingen vanaf dag 1 realistisch neer: ja het wordt vaak duurder, ja het duurt vaak lager en ja we gaan tegenslagen tegenkomen in het werk. Maar de sleutel zit ‘m in de voorbereiding. Hoe meer tijd we vooraf de plannen goed met elkaar maken – hoe beter de uitvoering tijdens de verbouwing zal lopen.
WAT IS JOUW PASSIE IN JE VAK?
De droom waar mensen mee aankomen tot werkelijkheid brengen met het team. En zelfs meer dan dat. Door de wensen samen met de klant te bepalen en goed door te spreken – komen we vaak tot oplossingen die hun oorspronkelijke idee overtreffen. Qua indeling, technische oplossing of keuze in materialen. Elke oplevering weer zijn we als team net zo trots als de mensen zelf.
HOE HELPT DE VERBOUWAPP?
De App helpt om een constant lijntje met de klant te hebben. De voortgang en plannen zijn alijd inzichtelijk en dat scheelt heel veel vragen en extra communiceren met elkaar. Als we elkaar spreken gaat het over de inhoud en niet over allemaal practische wissewasjes of updates want dat is allemaal al in de app te vinden. Doordat we in de app alle instructies, werkafspraken, appjes en zelfs akkoord op offertes of facturen zetten, is alles altijd vastgelegd. Onderaannemers, de klant of ons eigen team weten daardoor altijd waar ze aan toe zijn en waar we op terug kunnen vallen. En als iets niet duidelijk is, kan je direct op taakniveau met de betrokkenen een foto of berichtje doorsturen. Alles is meteen daar waar het moet zijn. Dat scheelt stress, tijd en missers op de bouwplaats.
HOE WERKTE JE VOORHEEN?
Ja, als ik er aan terugdenk moet ik nog wel eens lachen. Vroegah was ‘t dus de hele dag bellen, iedereen achter z’n broek aan zitten, herinneren, nabellen… Om gek van te worden. Zelfs de beste vakmensen die we regelmatig inhuren, vergeten wel eens wat of zeiden vorige week JA maar komen toch vandaag even niet opdagen. Dat is geen kwade wil maar iedereen was altijd zo druk om vandaag te overleven dat even goed communiceren als eerste overboord valt. Zeker als er dingen mis gaan. Dan wordt het vaak heel stil en daar had ik als aannemer die de klant moet updaten, dan weer een hoop werk te verrichten om alles wat krom was recht te breien.
WAT IS JE FAVORIETE FUNCTIE VAN DE APP?
Alles op 1 plek eenvoudig vastgelegd hebben. Afspraken, werkinstructies, tekeningen, akkoord op meerwerk. Het staat er gewoon allemaal. Geen discussies meer. En sinds we met de app werken, houdt iedereen zich er ook gewoon aan. Het is toch kicken als je door de dag heen de ene na de andere meldig krijgt dat werk gewoon afgerond is. Groene vinkjes! Top! Dat geeft energie, dat je ziet dat je met diverse teams zulke grote meters maakt op al die projecten. En de klant kijkt tevreden mee.
WAT IS JOUW TIP AAN COLLEGA'S?
Kijk even naar de bus waar de jongens mee rijden. Dashboard vol bonnen, papier, lijstjes? Zet ‘t gewoon in de app voor de jongens, dat hebben zij ook verdiend met al dat harde werken. En het enige dat je team hoeft te doen is hun dashboard in de app even in de gaten houden. De aankomende werkzaamheden staan daar super duidelijk op een rij, je tikt zo de locatie aan en navigeert er naar toe. Klus klaar? Afvinken maar. Zelfs onze stucadoor van tegen de 50 kan met z’n elleboog nog z’n werk afvinken dus ik daag je uit om het ook eens over een andere boeg aan te pakken. Werk niet harder maar slimmer is ons motto – ik durf te wedden dat je geld tijd en gedoe kunt besparen en da’s toch mooi meegenomen.
